よくある質問Q&A
お客様からよく
お問い合わせいただく質問と
その回答をご紹介します
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出張買取について
- Q.出張買取の対応エリアと出張費用（出張料・査定料・搬出費）について教えてください。
- A.愛知県・岐阜県・三重県の東海エリアを中心に対応しております（一部地域・離島を除く）。出張費・査定料・お品物の運び出し費用などはすべて無料です。
ご予約確定後、追加費用が発生することは一切ございません。査定金額にご納得いただけずキャンセルされる場合でも、出張料やキャンセル料はかかりませんのでご安心ください。 - Q.出張買取の当日に必要なものは何ですか？運転免許証以外の身分証明書でも大丈夫ですか？
- A.ご本人様確認書類として「運転免許証」のご提示が必要です。
運転免許証がない場合は下記のいずれかの身分証明書をご提示ください。
・マイナンバーカード
・在留カード
古物営業法に基づき、出張買取の際は運転免許証のご確認と指定用紙へのご記入をお願いしております。
また、カーナビ等の電子機器は取説やリモコンなどの付属品、純正パーツがある場合は揃えていただくと高価査定につながります。 - Q.出張買取の支払いは即現金ですか？事前査定（電話・LINE・メール）の金額と変わりませんか？
- A.原則として、査定完了後にその場で現金でお支払いいたします。
事前査定でお伺いした商品の型番・年式・状態と大きな相違がなければ、事前査定額の範囲で買い取りさせていただきます。
なお、高額査定となる場合や大量買取の場合は、後日お振込みとなる場合がございます。 - Q.キズが多いホイールや古いタイヤ、動作不明のカーナビでも出張買取してもらえますか？
- A.キズがあっても一般的な使用に支障がないものであれば買取可能です。タイヤ・ホイールは1本から査定いたします。
ただし、年式が著しく古いものや傷みが激しいもの、安全上の問題がある場合は買取をお断りする場合がございます。
判断が難しい場合は、お電話またはLINE査定で写真を送っていただければ事前に目処をお伝えできます。 - Q.ガレージの整理や法人在庫など、大量のカー用品を一度に出張買取してもらえますか？
- A.はい、喜んで対応いたします。大量のお品物の査定・出張買取は大歓迎です。
専門スタッフが1点ずつ丁寧に査定し、ご成約後はその場で積み込み・運び出し作業まで一括して行います。
点数が多い場合でも、お客様が搬出作業をお手伝いいただく必要はございません。
店頭買取について
- Q.店頭買取に事前の予約は必要ですか？持ち込み時の所要時間はどれくらいかかりますか？
- A.事前予約は不要です。営業時間内であればいつでも直接ご持ち込みいただけます。
店頭受付順にて査定いたします。査定時間の目安は1点あたり約10分〜20分程度ですが、ホイールセットやナビ等の動作確認が必要な商品、また週末などの混雑状況によってはお時間をいただく場合がございます。 - Q.車に取り付けたままのパーツ（カーナビ・マフラー・ホイール等）でも査定・買取してもらえますか？
- A.はい、車にパーツが付いた状態のままでも査定・買取可能です。
店頭スタッフがその場で取り外し対応や作動確認をいたしますので、ご自身で外せない場合もそのままご来店ください。
なお、車種やパーツの種類によっては作業工賃が発生する場合や、お預かりとなる場合もございますので事前にご相談ください。 - Q.査定料や見積もり費用はかかりますか？金額に納得いかない場合のキャンセルは可能ですか？
- A.査定料・見積もりはすべて無料です。金額にご納得いただけない場合のキャンセル料も一切かかりません。
「まずは買取金額だけ知りたい」という場合でも、1点からお気軽にご持ち込みください。売却を希望されない場合でも費用が発生することはございません。 - Q.店頭買取に必要な持ち物や身分証明書は何ですか？
- A.査定するお品物に加え、本人確認書類（身分証明書）をお持ちください。
運転免許証がない場合は下記のいずれかの身分証明書をご提示ください。
・マイナンバーカード
・在留カード
古物営業法に基づき、出張買取の際は運転免許証のご確認と指定用紙へのご記入をお願いしております。
また、カーナビ等の電子機器は取説やリモコンなどの付属品、純正パーツがある場合は揃えていただくと高価査定につながります。 - Q.古いスタッドレスタイヤや傷のあるホイール、大量のカー用品でも店頭持ち込みできますか？
- A.はい、1点から大量の持ち込みまで対応しております。純正品・社外品問わず買い取り可能です。
状態や年式によって買取価格は変動しますが、一般的な使用に支障がない傷であればしっかり査定いたします。
店舗の駐車場からお車横付けでの積み下ろしもお手伝いいたしますので、大量の場合もお気軽にご来店ください。
宅配買取について
- Q.宅配買取の送料や、査定額に納得がいかずキャンセルした場合の「返送料」はかかりますか？
- A.送料・査定料はすべて当社が負担いたします。また、キャンセル時の返送料も無料です。
査定金額にご納得いただけない場合でも、お客様に費用をご請求することは一切ございません。1本・1点からリスクなく安心してご利用いただけます。 - Q.買い取りに出す際のダンボールや梱包資材は自分で用意する必要がありますか？
- A.ご自身で段ボール等の資材をご用意いただくか、お持ちの箱・緩衝材に入れてご発送ください。
タイヤやホイールの場合は、ホイール面（表面）をダンボール等で保護し、PPバンド（プラスチック帯）や紐で固定していただくことで簡単に発送いただけます。
梱包方法にご不安がある場合は、お電話またはLINEにて事前にお気軽にご相談ください。 - Q.発送の手続きや集荷（運送会社の引き取り）はどうすればよいですか？
- A.当社指定の着払い伝票をご利用いただき、ご自宅への集荷または運送会社営業所・コンビニへの持ち込みにてご発送ください。
事前査定（お電話・メール・LINE）のお申し込み後、スタッフより具体的な発送手順と着払い送付先をご案内いたします。
重いタイヤやホイールも、ご自宅まで運送会社が集荷にお伺いしますので手間がかかりません。 - Q.商品を送ってから査定結果の連絡・買取金の振込までどれくらい時間がかかりますか？
- A.商品が当社に到着後、原則1〜2営業日以内に最終査定結果をご連絡し、ご承認後に即日〜翌営業日でお振込みいたします。
事前査定時の情報とお品物の状態に相違がなければ、スムーズにお取引が完了します。
査定結果のご連絡（メール・お電話等）にご納得いただけ次第、ご指定の銀行口座へ買取金額をお振込みいたします。 - Q.宅配買取を利用する際、商品と一緒に同梱する必要な書類は何ですか？
- A.「本人確認書類（身分証明書）のコピー」と「買取り申込書（または必要事項を記載したメモ）」をご同梱ください。
ご利用いただける身分証明書は、運転免許証の他、下記身分証明書です。
・マイナンバーカード
・在留カード
なお、古物営業法の規定により、お振込み先口座の名義は「身分証明書のご本人様名義」に限られますのでご注意ください。
その他
- Q.どうして安く販売できるのですか？
- A.当店は20万件以上の買取実績を誇る、中古・アウトレットカー用品店です。
お客様から買取した中古商品と、独自のルートにより仕入れたアウトレット商品を豊富に取り揃えているため、通常よりお値打ち価格にて販売しております。 - Q.営業時間と定休日を教えてください
- A.平日・土曜 10：30～19：30 、日曜・祝日 10：00～19：00 毎週水曜定休です。
臨時休業の場合はホームページにてお知らせいたします。 - Q.持ち込みによる取り付けはできますか？
- A.店舗により異なります。また、時期により取り付けをお断りする場合もございます。
まずはお近くの店舗へお問い合わせください。店舗情報はこちら - Q.クレジットカードは使えますか？
- A.金額にかかわらず、各種クレジットカード、WAON、ID、Edy、交通系電子マネー、Paypayがお使いいただけます。チャージはできません。
- Q.お店で買取してもらうとき、予約は必要ですか？
- A.ご予約の必要はありません。売りたいお品物をお持ちになってご来店いただき、受付までお声かけください。
- Q.買取の際に必要なものはありますか？
- A.査定するお品物と、運転免許証が必要となります。
運転免許証がない場合は下記のいずれかの身分証明書をご提示ください。
・マイナンバーカード
・在留カード - Q.査定に料金はかかりますか？
- A.査定は無料です。お気軽にご利用ください。
- Q.査定に出したら必ず売却しないといけませんか？
- A.査定額にご納得いただけない場合、お断りいただくことも可能ですのでご安心ください。
- Q.タイヤホイール以外の商品も買取してもらえますか？
- A.カーナビやマフラー、ヘッドライトなどの自動車パーツ全般の買取査定が可能です。
- Q.純正パーツも買取してもらえますか？
- A.純正アルミホイールや、純正オプションパーツなどが買取可能です。
買取対象外となるパーツもありますので、詳しくは店舗へお問い合わせください。
